Manager une équipe multiculturelle

La diversité culturelle et l’entreprise – 2 heures

• Enjeux pour l’entreprise et les salarié.es
• Sens, avantages et risques d’une équipe multiculturelle
• Les connaissances nécessaires pour gérer la diversité
• Définition de la culture et implication dans le monde professionnel

La multiplicité des perceptions et des interprétations selon la culture pouvant conduire à des malentendus culturels – 1 heure

• Le choc culturel
• Désamorcer les tensions multiculturelles (E.T. HALL)
• Les tensions liées au temps
• Les tensions liées au contexte
• Les tensions liées à l’espace

L’impact des dimensions culturelles sur la gestion d’une équipe – 2 heures

• Un outil performant : les dimensions de la culture (G. HOFSTEDE)
• Gérer un changement dans les différentes cultures
• Culture du contrat
• Culture de l’honneur
• Culture du consensus

Les rôles du manager pluriculturel – 2 heures

• Gérer efficacement le temps
• Manager des personnes de culture différente
• Recadrer un collaborateur étranger (africain, indien, chinois, anglo-saxon… : les différences)
• Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits…)

Diriger une équipe multiculturelle – 2 heures

• Les critères d’intégration dans une équipe multiculturelle
• Créer les conditions favorables à l’efficacité des uns et des autres : être un manager rassembleur
• Les 4 types de management
• Choisir le mode de management adapté
• Les six étapes de la gestion d’une équipe multiculturelle
• Exercice en sous-groupe : Rédaction d’un plan d’action à partir de cas contextualisés

Compétences et profil communicationnel du manager – 2 heures

• Les compétences nécessaires pour manager la diversité
• La communication, élément-clé pour renforcer ce qui contribue à développer des relations réussies
• Les pièges de la communication non verbale
• Points de repères par culture pour mieux orienter ses actions

Préparer et animer une réunion multiculturelle – 1 heure

• Entraînement à la communication interculturelle adapté aux situations professionnelles des participants
• Exercice : animation d’une réunion à partir d’une situation contextualisée

Communiquer efficacement en contexte multiculturel – 2 heures

• Habitudes et cadre de référence.
• Communication implicite et explicite, verbale et non verbale, stéréotypes et conséquences, etc.
• Communication interculturelle écrite et orale.
• Les spécificités du fonctionnement d’une équipe pluriculturelle
• Identification des points de convergence et divergence.