Manager une équipe multiculturelle
2 jours, soit 14 heures
8h45 à 12h30 – 13h30 à 17h15
Cultivez la différence et non l'indifférence !
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap ou dans une situation nécessitant une adaptation, consultez nous.
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PROGRAMME
1er Jour
La diversité culturelle et l’entreprise – 2 heures
- Enjeux pour l’entreprise et les salarié.es
- Sens, avantages et risques d’une équipe multiculturelle
- Les connaissances nécessaires pour gérer la diversité
- Définition de la culture et implication dans le monde professionnel
La multiplicité des perceptions et des interprétations selon la culture pouvant conduire à des malentendus culturels – 1 heure
- Le choc culturel
- Désamorcer les tensions multiculturelles (E.T. HALL)
- Les tensions liées au temps
- Les tensions liées au contexte
- Les tensions liées à l’espace
L’impact des dimensions culturelles sur la gestion d’une équipe – 2 heures
- Un outil performant : les dimensions de la culture (G. HOFSTEDE)
- Gérer un changement dans les différentes cultures
- Culture du contrat
- Culture de l’honneur
- Culture du consensus
Les rôles du manager pluriculturel – 2 heures
- Gérer efficacement le temps
- Manager des personnes de culture différente
- Recadrer un collaborateur étranger (africain, indien, chinois, anglo-saxon… : les différences)
- Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits…)
2ème Jour
Diriger une équipe multiculturelle – 2 heures
- Les critères d’intégration dans une équipe multiculturelle
- Créer les conditions favorables à l’efficacité des uns et des autres : être un manager rassembleur
- Les 4 types de management
- Choisir le mode de management adapté
- Les six étapes de la gestion d’une équipe multiculturelle
- Exercice en sous-groupe : Rédaction d’un plan d’action à partir de cas contextualisés
Compétences et profil communicationnel du manager – 2 heures
- Les compétences nécessaires pour manager la diversité
- La communication, élément-clé pour renforcer ce qui contribue à développer des relations réussies
- Les pièges de la communication non verbale
- Points de repères par culture pour mieux orienter ses actions
Préparer et animer une réunion multiculturelle – 1 heure
- Entraînement à la communication interculturelle adapté aux situations professionnelles des participants
- Exercice : animation d’une réunion à partir d’une situation contextualisée
Communiquer efficacement en contexte multiculturel – 2 heures
- Habitudes et cadre de référence.
- Communication implicite et explicite, verbale et non verbale, stéréotypes et conséquences, etc.
- Communication interculturelle écrite et orale.
- Les spécificités du fonctionnement d’une équipe pluriculturelle
- Identification des points de convergence et divergence.