Conquérir de nouveaux clients
2 jours, soit 14 heures
8h45 à 12h30 – 13h30 à 17h15
Prenez le contrôle et récupérez de nouvelles parts de marché.
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap ou dans une situation nécessitant une adaptation, consultez nous.
Experts, hommes et femmes de terrain, en parfaite adéquation avec votre réalité professionnelle
PROGRAMME
1er Jour
Méthodologie pour l’organisation d’une action commerciale (préparation, action et suivi) – 1h00
- La phase de préparation :
- Élaborer un argumentaire commercial – L’accroche, la présentation synthétique de l’établissement
L’entretien téléphonique, la prise de rendez-vous – 1h00 :
- Passer le barrage de l’accueil, répondre aux objections, verrouiller le RDV.
La réalisation du RDV – 1h00 :
- La préparation
La prise de contact – 1h00 :
- Les comportements appropriés – L’écoute active et le questionnement – L’argumentaire orienté – La gestion des silences, du désintérêt, de l’agressivité
L’organisation du suivi – 1h00 :
- La rédaction du compte-rendu de RDV : Support, méthodologie – La définition du suivi à mettre en place – Intégrer le suivi dans l’organisation opérationnelle – Pendant l’entretien de
- Vente
2ème Jour
Prendre contact – 1h00 :
- Comment bâtir une relation de confiance : Créer un climat favorable – Visualiser l’espace – Se présenter -Développer sa sociabilité, son esprit d’observation, sa confiance en soi
Découvrir les besoins – 1h00 :
- Par le questionnement, quels types de questions pour quelles informations : Questionner – Reformuler – Utiliser les silences – Prendre des notes – Développer son ouverture, sa curiosité, son tact, son empathie et son écoute active
Argumenter – 1h00 :
- Comment avancer avec son interlocuteur : Formuler un argument – Crédibiliser son écoute – Rassurer son interlocuteur – Annoncer, vendre un prix et …des conditions
Conclure l’entretien – 1h00
- Développer sa détermination, son sens de l’observation
Le suivi client – 1h00
- Relancer un devis – Technique de relance physique ou téléphonique – Analyser la non acceptation – Adapter la proposition – Négocier – Développer son écoute, sa répartie commerciale, sa ténacité – Traiter les objections – Synthétiser les points d’accord – Accepter les désaccords (comment profiter des objections pour passer à des arguments) – Relativiser un prix – Poser des questions de contrôle
Comment avons-nous pu nous passer de connaissances…
6 mois de gagnés dans nos pratiques !
- Une expérience unique en France
en formation dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration
- Un accompagnement
qui a fait sa réputation de confort et simplicité administrative
- L’enthousiasme pédagogique
de ses prestataires formateurs qui transforme l’expérience des apprenants en des moments forts de leur carrière.
Hôtellerie de plein air • Traiteur • Restauration en entreprise • Scolaire • Hospitalière • Aérienne • Ferroviaire
Snacking • Fast food • Food truck • Sandwicherie • Saladerie…
