Développer les aptitudes en management des responsables de service
– Fondamentaux
2 jours, soit 14 heures
8h45 – 12 h30 / 13h30 – 17 h15
MODULE 1 - On ne nait pas leader. On le devient.
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap
ou dans une situation nécessitant une adaptation, consultez nous.
Experts, hommes et femmes de terrain, en parfaite adéquation avec votre réalité professionnelle
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PROGRAMME
1er Jour
Les bases du management – 7h00
Se situer en tant que manager
- Définir son rôle de manager (missions, responsabilités, compétences) – le positionnement hiérarchique – la différence entre un manager et un leader – avoir confiance en soi – effet miroir
La motivation
- Comprendre les différents types de motivation (Pyramide de Maslow) – Savoir dynamiser son équipe, avoir une énergie positive – les 10 moyens de motiver une équipe – les signes de reconnaissance envers l’équipe – les composantes d’une équipe efficace – connaitre le degré de motivation et de compétence de ses collaborateurs pour définir le niveau d’autonomie – les schémas de la motivation et de la démotivation (effet Pygmalion)
Les objectifs
- Comprendre l’enjeu de fixer des objectifs SMART / Comment définir des objectifs – Planifier, Organiser, Répartir, Contrôler.
- Savoir fixer des objectifs en adéquation avec le poste et les moyens.
Les différents styles de management
Savoir repérer les différents styles – Savoir utiliser le bon style de management en fonction du degré d’autonomie de ses collaborateurs. L’importance de développer les compétences, comment s’y prendre ? Comment adapter son mode de communication et de management en fonction de chaque profil. Savoir remplacer des ordres par des encouragements – Féliciter mais aussi réprimander sans démotiver.
2ème Jour
La boite à outil du manager – 7h00
L’animation des réunions
- Les différents types de réunion – les différents profils – les différents modes d’animation
- L’entretien individuel – le briefing quotidien efficace et motivant
Savoir déléguer
- 5 étapes : fixer les objectifs, les priorités – définir la charge de travail par service – organiser l’activité de l’équipe – mettre en place des délégations efficaces – actions correctrices.
Manager en période de changement
- Mettre en place la stratégie des 3A : Anticiper/Associer/Accompagner – Identifier les besoins en formation – Accompagner individuellement et collectivement
Les conflits : gérer les situations délicates
- Identifier les différentes sources de conflit au sein d’un groupe – savoir gérer ses émotions – prendre du recul – comprendre et diagnostiquer la situation – répondre aux objections – savoir recadrer